Política de Privacidade

Em poucas palavras

• Você só informa dados quando faz um pedido, agenda um horário, pede um orçamento, manda uma mensagem ou avalia uma loja — e eles vão para a loja que você escolheu, para ela atender você.
• Não vendemos dados e não usamos rastreadores de publicidade.
• As estatísticas de visita não guardam seu IP nem seu nome — só um código aleatório criado no seu navegador.
• Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento.

Quem é o responsável

O Conecta Pirapozinho é um guia comercial de Pirapozinho/SP. Quem responde pelos dados tratados na plataforma é:

Os dados de um pedido, agendamento, orçamento ou mensagem são recebidos pela loja que você escolheu. A partir daí a loja também é responsável por eles: é ela quem decide como usá-los para atender você. O Conecta Pirapozinho guarda esses dados em nome da loja e não os usa para outra finalidade.

Quais dados coletamos, e para quê

Quando você faz um pedido

Nome, WhatsApp, os itens escolhidos, observações, forma de pagamento e, se for entrega, o endereço. Servem para a loja preparar, entregar e falar com você sobre o pedido. No pedido feito pelo QR code da mesa, o WhatsApp é opcional.

Quando você agenda um horário

Nome, WhatsApp, serviço, data, horário, profissional escolhido e observações.

Quando você pede um orçamento

Nome, WhatsApp, a descrição do que precisa e as fotos que decidir enviar. As fotos ficam guardadas para a loja ver e são apagadas quando a loja limpa o histórico de orçamentos.

Quando você manda uma mensagem para uma empresa

Nome, WhatsApp e o texto da mensagem.

Quando você avalia uma loja

Nome, WhatsApp, nota e comentário. Seu nome, a nota e o comentário ficam públicos na página da loja; o WhatsApp não é mostrado — ele serve só para cada pessoa ter uma avaliação por loja.

Quando você cadastra uma empresa (lojistas)

Seu nome, e-mail e senha — a senha é guardada de forma cifrada, que nem nós conseguimos ler. Os dados da empresa (nome, WhatsApp, endereço, horários, fotos e catálogo) ficam públicos na página dela, que é o propósito do guia. Também guardamos a data em que você aceitou os Termos de Uso e, se você ligar o aviso de pedido no celular, um endereço técnico do aparelho e o tipo de navegador. Nomes e fotos de funcionários são cadastrados pelo lojista, que deve ter a autorização deles.

Estatísticas de visita

Registramos visitas às páginas e cliques em “WhatsApp” e “Como chegar”, junto de um código aleatório criado no seu navegador — sem IP, nome ou telefone. É isso que mostra a cada loja quantas pessoas visitaram a página dela.

Segurança

Usamos o endereço IP para barrar tentativas repetidas (como alguém tentando adivinhar uma senha). Nas tentativas de login, o registro vale por 15 minutos e é apagado nas limpezas seguintes; nos demais formulários, fica só na memória do servidor, por até uma hora.

Por que podemos tratar esses dados

• Pedidos, agendamentos, orçamentos, mensagens e cadastro de empresa: para atender a um pedido seu (execução de contrato e de procedimentos preliminares, art. 7º, V, da LGPD).
• Estatísticas de visita e proteção contra abuso: legítimo interesse (art. 7º, IX), com o mínimo de dados possível.
• Aviso de pedido no celular do lojista e avaliações públicas: você escolhe ligar o aviso ou publicar a avaliação.

O que fica guardado no seu navegador

O único cookie é o de login do painel, usado só por lojistas. No armazenamento do próprio navegador ficam:

• a sacola de compras, para você não perder o pedido ao sair da página;
• seu nome e WhatsApp, para preencher o próximo pedido;
• o código aleatório das estatísticas;
• preferências do painel, como o som do aviso de pedido e as taxas da calculadora de preço.

Nada disso é usado para publicidade. Para apagar, limpe os dados deste site nas configurações do seu navegador.

Com quem compartilhamos

• Com a loja que você escolheu — ela recebe os dados do seu pedido, agendamento, orçamento ou mensagem.
• Com o WhatsApp, quando você decide enviar. Ao finalizar um pedido, o site abre o WhatsApp do seu aparelho com a mensagem pronta. Quem envia é você, pela sua conta, e a partir daí vale a política do WhatsApp.
• Com os provedores que fazem o site funcionar: a Vercel (hospedagem e armazenamento das fotos) e a Neon (banco de dados, com servidores em São Paulo). No aviso de pedido do lojista, a notificação passa pelo serviço do navegador dele (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft), com o conteúdo cifrado — o serviço entrega sem conseguir ler.
• Com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.

Alguns desses provedores são empresas estrangeiras, e os dados podem ser processados fora do Brasil.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos, agendamentos, orçamentos e mensagens: enquanto a loja os mantiver no histórico dela. A loja pode apagar os que já terminaram, e todos os registros da loja saem do banco de dados quando o cadastro dela é excluído.
• Avaliações: enquanto a loja estiver no guia. Para apagar a sua, peça pelos contatos acima.
• Conta de lojista: enquanto estiver ativa. Depois de um pedido de exclusão, apagamos, exceto o que a lei obrigar a guardar.
• Estatísticas de visita: sem prazo definido, já que não identificam ninguém diretamente.
• Cópias de segurança: guardamos cópias do banco de dados, com acesso restrito, para recuperar o serviço em caso de falha. Um dado apagado pode continuar nelas até que sejam descartadas.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a exclusão, o bloqueio ou a anonimização do que for desnecessário;
• a portabilidade dos dados para outro serviço;
• a informação de com quem compartilhamos;
• a retirada do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Peça pelos contatos em “Quem é o responsável”. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que uma loja recebeu, você também pode falar direto com ela — e, se preferir falar com a gente, encaminhamos. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como protegemos

• A conexão com o site é sempre cifrada (HTTPS).
• Senhas são guardadas cifradas, e as tentativas repetidas de login são barradas.
• Cada lojista acessa só os dados da própria empresa.

Um cuidado seu: o link de acompanhamento do pedido mostra os dados daquele pedido — inclusive o endereço de entrega — a quem tiver o link. Não o compartilhe.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo importante, a data no topo muda, e os lojistas são avisados no painel. Veja também os Termos de Uso.